ご利用ガイド

当サイトについて

Q.Raguelとはどのようなサイトですか？

Raguel商品のお買い物ができるサイトです。
パソコンからご利用いただけます。運営会社については 会社概要 をご覧ください。

会員登録

Q.会員登録とは？

はじめてご利用されるお客様はまず「会員登録」ボタンをクリックし、必要項目をご入力の上、会員登録してください。

Q.利用料金は？

会員登録、月会費ともに無料となっております。

Q.登録情報の変更方法は？

ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」で変更することができます。

Q.パスワードを忘れました

「パスワードを忘れた方はこちら」でパスワードを再発行してください。ご登録のメールアドレスに新しいパスワードをお送りします。

Q.退会するには？

ログイン後、マイページの「退会手続き」から退会することができます。

お買い物

Q.お買い物方法は？

1.会員登録/ログイン

Raguelを利用するには会員登録が必要です。会員登録されていない方は「会員登録(無料)」をクリックして会員登録してください。
会員登録後、IDとパスワードを入力してログインします。

2.カートに入れる

欲しい商品が見つかったら「カートに入れる」をクリックして、商品をカート(買い物かご)に入れます。

3.ショッピングカート

現在カートに入っている商品が表示されます。商品を購入するには「購入手続きへ」をクリックします。さらに他の商品を探すには、「買い物を続ける」をクリックします。

4.お届け先の指定

商品のお届け先を選択して「次へ」をクリックします。「新しいお届け先を追加する」をクリックすると、お届け先情報を追加で登録することができます。

5.お支払方法の指定

お支払方法を選択します(現在は「代金引換」と「クレジットカード決済(一括払い)」を選択できます)。お届け時間の指定と連絡事項の入力も行うことができます。選択し終わったら「次へ」をクリックします。

6.入力内容の確認

最後に注文内容の詳細が表示されます。内容に間違いがないことを確認し、「送信」をクリックすると注文が完了します。

7.注文完了

注文が完了すると、ご登録のメールアドレスに「注文完了メール」が送信されます。注文番号や注文内容が記載されていますので、必ずご確認ください。

8.商品発送

ご注文確認後、約1～4週間前後でお届けいたします。
※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。お届けが遅れる場合は、電子メールにてご連絡いたします。

Q.注文内容を確認するには？

ご注文時にお送りしている注文確認メールをご覧ください。「マイページ」の「購入履歴一覧」でもご確認いただけます。

Q.間違った会員情報で注文してしまった

ご注文後、速やかにお問合せから正しい会員情報をご連絡ください。

Q.注文をキャンセルまたは変更したい

注文完了後の商品の変更またはキャンセルは何卒ご容赦ください。

お支払

Q.お支払方法は？

現在、代金引換とクレジットカード決済がご利用可能です。

・代金引換

佐川急便のe-コレクトでお届けします。商品のお届け時に、配達員に商品代金・代引手数料・配送料をお支払ください。 代引手数料は、商品代金が1万円以下の場合は315円、3万円以下の場合は420円、10万円以下の場合が630円となっております。

・クレジットカード決済

クレジットカードの一括払いがご利用できます。手数料は無料です。

Q.配送料金について

配送料金については こちら をご覧下さい。

なお配送先は日本国内のみとさせていただきます。日本国内でも離島など一部地域ではお送りできない場合がございますので何卒ご了承ください。

お届け

Q.お届けについて

ご注文確認後、約1～4週間前後でお届けいたします。
※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。お届けが遅れる場合は、電子メールにてご連絡いたします。

Q.自宅以外への配送について

「お届け先の指定」画面で新しいお届け先の登録が可能です。なお、お届け先は注文者本人様のみとさせていただいております。

Q.時間指定、配送日指定できる？

時間帯指定のみ承っております。「お支払方法の指定」画面で配送時間帯をお選びください。配送日指定はご利用いただけませんので、何卒ご了承ください。

Q.商品が届かない場合は？

ご注文確認メールに記載されている注文番号をご確認の上、お問合せください。

返品・交換

Q.返品・交換について

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換またはご返金いたします。お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。
なお、一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

その他

Q.利用規約とプライバシーポリシーについて

Raguelをご利用いただくには、利用規約とプライバシーポリシーへのご同意が必要になります。詳細は、利用規約、個人情報保護方針をご覧ください。

Q.利用環境について

WindowsではInternetExplorer6.0以上またはFirefox、MacOSではSafariまたはFirefoxをご利用ください。
その他のWebブラウザではサイトを正常にご利用いただけない場合があります。

お問合せ

Q.お問合せ

「ヘルプ」ページを読んでも解決しないご質問/ご意見/お問合せにつきましては、 お問合せフォームからご連絡ください。

【お問合せフォーム以外のお問合せ先】

e-mail ： info@raguel.101-c.com